Günümüzün gelişen dünya dinamiği içerisinde düşünceler, kavramlar hızla değişim süreci içerisine girmektedir. Son yıllarda hizmet sunumunda; yeniden yapılanma anlayışının benimsenmesi ve yetersiz olan sağlık hizmetlerinin önüne geçilmesi kalite kavramının önemini artırmıştır.
Hizmet kalitesinin artması ile insan sağlığı gibi önemli bir konuda verilen hizmetin kalitesinin de önemli ölçüde artmasını sağlayacaktır. Bu doğrultuda TURKMET A.Ş. olarak;
- Kalite standartlarına uygun olarak müşterilerimize tıbbi cihazlar alanında test, kontrol, kalibrasyon, hizmeti vermek,
- Organizasyonumuzda sürekli gelişimi vazgeçilmez bir amaç olarak belirleyip bu amaç doğrultusunda yönetimin sistemimizi geliştirmek ve TURKMET olarak tüm personelimizle beraber çalışmalar yaparak yönetim sistemimizin sürekliliğini ve etkililiğini sağlamak,
- Toplam kalite felsefesini esas alarak takım ruhu içinde şirket ve birim hedeflerine ulaşmak için çalışmak ve her daim gelişime, yeniliğe açık olmak,
- Çalışanlarımızın sağlığını, güvenliğini, bugününü ve yarınını güvence altına almak, bağlılığını ve memnuniyetini artırmak amacıyla sürekli aktiviteler düzenleyerek eğitim ve bireysel gelişimini artırmak, görüş ve önerilerini alarak süreçleri yönetmek ve şeffaf yönetim ilkesi doğrultusunda bilgi, sorumluluk paylaşımı ile takım ruhunu sürekli dinamik tutmak,
- Test ve Kalibrasyon çalışmalarında görev alan bütün personelin, kalite dokümantasyonunu öğrenmelerini, politika ve prosedürleri çalışmaları sırasında uygulamalarını sağlamak,
- Hedeflerin gerçekleştirilmesi ve kalite sisteminin yaşatılmasında yönetim ve personelin katılımını sürekli kılmak,
- Tüm personelin kalite sistemi hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak,
- Hizmetin her zaman belirtilen metotlarda ve müşterinin şartlarına uygun olarak yapılması ve sonuçların kalitesini temin etmek için gerekli olan tüm şartları sağlamak, vermiş olduğumuz hizmetlerin gerektirdiği ulusal veya uluslararası standartları takip etmek,
- Hizmet kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü iç ve dış ticari, mali ve diğer baskılardan, tarafsızlığı ve çalışması ile ilgili olan güveni azaltacak her türlü faaliyetten arınmış olarak çalışmak,
- Hizmet kapsamında oluşabilecek riskleri ve fırsatları doğru bir şekilde tanımlamak, değerlendirmek ve önlemleri almak,
- Müşterilerimize ait gizli bilgilerin ve mülki hakların korunmasına yönelik her türlü tedbiri almak ve bu hususta azami hassasiyeti göstermek,
- Müşteri taleplerini doğru algılamak, isteklerini doğru yönlendirmek ve müşterilerden veya diğer ilgililerden gelen şikâyetleri en kısa zamanda gidererek sürekli iyileştirme yapmak,
- İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak ve iş hacmini sürekli geliştirerek, ülke ekonomisine katkıda bulunmak KALİTE POLİTİKAMIZDIR.
MİSYONUMUZ
- Hem kullanılan ekipmanlar bakımından hem de verdiği hizmetler alanında görev yapan deneyimli ve güvenilir personel kadrosuna sahip olmak ve kaliteyi ön planda tutmak.
- Yanlış teşhis ve yanlış tedavi oluşumuna engel olmak adına hizmet sunumunda özenli ve dikkatli olmak.
- Ülkemiz ’de verdiği hizmet kapsamında en profesyonel ve öncü kuruluş olmak.
- Hizmet verdiği kapsamdaki yenilikleri dünyadaki gelişmeler doğrultusunda takip etmek.
- Müşterilerimize karşı daima saygılı, dürüst, etik ve güvenilir bir davranış içinde olmak ve kesintisiz iletişim kurmak.
- Organizasyonumuzda sürekli gelişimi vazgeçilmez bir amaç olarak belirleyip bu amaç doğrultusunda yönetim sistemimizi geliştirmek ve TURKMET olarak tüm personelimizle beraber çalışmalar yaparak yönetim sistemimizin sürekliliğini ve etkinliğini sağlamak
VİZYONUMUZ
TURKMET A.Ş.;
- Medikal alandaki teşhis ve tedavi cihazlarının test, deney ve kalibrasyonlarını planlı ve programlı bir biçimde yürütülmesini,
- Kurumsal faaliyetler kapsamında zamanında güvenilir doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini
- Müşterilerine beklentilerin ötesinde hizmet sunmayı kendisine ilke edinen deneyimli ve yetkili personellerle hizmetin sunulmasını sağlamaktadır.
DEĞERLERİMİZ
Şeffaf ve dürüst yönetim anlayışı ile benimsediğimiz kurumsal değerlerimiz; müşterilerimizce tercih edilen bir firma olma yolunda önce insana değer prensibi ile insana ve çevreye duyarlı, etik duruşu ile hizmetini çıkaran, başarı paylaşımını takım ruhu bağlılığı ile aktarmaya çalışan organizasyon yapısı ile çerçevelendirilmektedir.